Als je een advocaat inschakelt, verwacht je dat deze je bijstaat en adviseert op een professionele en betrouwbare manier. Helaas kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over de dienstverlening van je advocaat. In dat geval kun je een klacht indienen. Maar hoe werkt dat precies en wat kun je verwachten?
Wanneer kun je een klacht indienen?
Je kunt een klacht indienen als je vindt dat je advocaat niet voldoet aan de eisen die aan een advocaat gesteld worden. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat je advocaat niet goed bereikbaar is, niet op tijd reageert op je vragen of omdat je het gevoel hebt dat je niet goed wordt bijgestaan in je zaak. Ook als je vindt dat je advocaat onethisch of onprofessioneel heeft gehandeld, kun je een klacht indienen.
Het is belangrijk om te weten dat je alleen een klacht kunt indienen over het gedrag van je advocaat. Als je het niet eens bent met de inhoud van het advies of de strategie die je advocaat hanteert, kun je daarover in gesprek gaan met je advocaat. Als je er samen niet uitkomt, kun je eventueel een andere advocaat inschakelen.
Hoe dien je een klacht in?
Als je een klacht hebt over je advocaat, kun je deze indienen bij de deken van de Orde van Advocaten in jouw regio. De deken is verantwoordelijk voor het toezicht op de advocatuur en behandelt klachten over advocaten. Je kunt je klacht schriftelijk indienen, per post of per e-mail. In je klachtbrief moet je duidelijk aangeven wat er precies is gebeurd en waarom je niet tevreden bent over de dienstverlening van je advocaat.
Als je het lastig vindt om een klachtbrief te schrijven, kun je ook contact opnemen met het Juridisch Loket. Zij kunnen je helpen bij het opstellen van een klachtbrief en kunnen je ook adviseren over de verdere procedure.
Wat gebeurt er na het indienen van een klacht?
Als je een klacht hebt ingediend, zal de deken deze in behandeling nemen. De deken zal eerst onderzoeken of de klacht ontvankelijk is. Dit betekent dat de deken kijkt of de klacht voldoet aan de wettelijke eisen en of de klacht binnen de bevoegdheid van de deken valt.
Als de klacht ontvankelijk is, zal de deken de advocaat om een reactie vragen. De advocaat krijgt dan de gelegenheid om te reageren op de klacht en zijn kant van het verhaal te vertellen. Vervolgens zal de deken een oordeel vellen over de klacht. Dit kan leiden tot een tuchtrechtelijke maatregel tegen de advocaat, zoals een waarschuwing, berisping of schorsing.
Het kan ook zijn dat de deken de klacht ongegrond verklaart. In dat geval wordt er geen tuchtrechtelijke maatregel genomen tegen de advocaat. Als je het niet eens bent met de beslissing van de deken, kun je in beroep gaan bij het Hof van Discipline.
Wat kun je verwachten van een klachtprocedure?
Een klachtprocedure kan lang duren en kan veel tijd en energie kosten. Het is daarom belangrijk om goed na te denken voordat je een klacht indient. Bedenk wat je precies wilt bereiken met de klacht en of het indienen van een klacht de beste manier is om dit te bereiken.
Als je besluit om een klacht in te dienen, is het belangrijk om geduld te hebben. Het kan enkele maanden duren voordat er een beslissing wordt genomen over je klacht. Houd er ook rekening mee dat de advocaat in kwestie op de hoogte wordt gesteld van de klacht en de gelegenheid krijgt om te reageren. Dit kan leiden tot spanningen tussen jou en je advocaat.
Als je een klacht indient, is het belangrijk om zo concreet mogelijk te zijn. Geef duidelijk aan wat er precies is gebeurd en waarom je niet tevreden bent over de dienstverlening van je advocaat. Vermijd vage beschuldigingen en zorg dat je je klacht goed onderbouwt.
Conclusie
Als je niet tevreden bent over de dienstverlening van je advocaat, kun je een klacht indienen bij de deken van de Orde van Advocaten. Het is belangrijk om goed na te denken voordat je een klacht indient en om zo concreet mogelijk te zijn in je klachtbrief. Houd er rekening mee dat een klachtprocedure lang kan duren en veel tijd en energie kan kosten. Als je er samen met je advocaat niet uitkomt, kan het indienen van een klacht een manier zijn om je onvrede kenbaar te maken en te zorgen dat er iets verandert.